PAC Air/Eau
200,00 €
la visite, sans engagement
ou 15,50 €/mois en formule ECO
soit 186,00 € sur l'année
Entretien de pompe à chaleur :
tous les deux ans, pas tous les ans
PAC air-eau : 200,00 € TTC la visite, ou 15,50 €/mois sous contrat. Le décret de 2020 impose un contrôle au moins tous les deux ans — nous préférons vous le dire plutôt que de vous vendre un abonnement sur un malentendu.
Le prix de l'entretien d'une pompe à chaleur
Montants TTC, grille en vigueur au 01/02/2026, TVA à 10 % incluse dans un logement achevé depuis plus de deux ans.
PAC Air/Air
180,00 €
la visite, sans engagement
ou 14,90 €/mois en formule ECO
soit 178,80 € sur l'année
Sur une installation multi-split, chaque unité intérieure supplémentaire est facturée 34,80 €. N'est pas considéré comme un contrat complémentaire. La grille complète, tous équipements confondus, est sur la page tarifs d'entretien et de dépannage.
Tous les deux ans — et pourquoi on vous dit souvent le contraire
Un contrôle tous les deux ans au plus
Votre pompe à chaleur doit être contrôlée au moins une fois tous les deux
ans. C'est la loi depuis 2020.
Elle vise les appareils de 4 à 70 kW, c'est-à-dire presque tous ceux qu'on pose chez
un particulier. L'obligation est bien réelle — c'est son rythme qui surprend.
Décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020.
La visite annuelle
Beaucoup de contrats du marché sont annuels et laissent entendre que la loi l'exige. Elle ne l'exige pas. Une visite tous les deux ans vous met en règle. Nous proposons l'entretien annuel parce qu'il préserve le rendement — pas parce qu'il serait imposé. La nuance compte, et nous préférons l'écrire.
Le ballon thermodynamique
Le décret exclut les équipements dédiés à la seule production d'eau chaude sanitaire. Un chauffe-eau thermodynamique n'est donc soumis à aucune obligation légale d'entretien. Nous le proposons à 85,00 € pour préserver son rendement, mais c'est votre choix, pas une contrainte.
Ce que contient la visite
La loi demande deux choses : vérifier l'appareil — le nettoyer et le régler si besoin — puis vous conseiller sur son usage. Voici ce que ça donne sur le terrain.
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Le circuit frigorifique
Une pompe à chaleur fonctionne avec un fluide frigorigène : un liquide qui circule en boucle et transporte la chaleur de l'extérieur vers chez vous. On vérifie qu'il ne fuit pas et qu'il y en a assez. C'est ce qui distingue une PAC d'une chaudière : quand ce liquide baisse, l'appareil consomme plus bien avant de tomber en panne. Y toucher demande un agrément particulier, que nos techniciens possèdent.
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Les échangeurs et le filtre
Nettoyage de l'évaporateur de l'unité extérieure, souvent encombré de feuilles, de poussières et de peluches, et du filtre. Un échangeur encrassé oblige le compresseur à travailler davantage pour le même résultat.
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Le circuit hydraulique, sur une air-eau
Pression du circuit, vase d'expansion, circulateur, purge, contrôle du ballon tampon s'il y en a un. C'est là que se logent la plupart des défauts de confort constatés après quelques saisons.
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Les réglages et la loi d'eau
Vérification de la courbe de chauffe, des consignes et du dégivrage. Une loi d'eau mal réglée est l'une des causes les plus fréquentes de déception sur une pompe à chaleur : l'appareil fonctionne, mais consomme bien au-delà de ce qu'il devrait.
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Le relevé de performances, puis le conseil
Mesure des températures, du comportement du compresseur et des cycles. Le décret impose au professionnel de fournir un conseil sur le bon usage, les améliorations possibles et, si c'est le cas, le moment où il vaut mieux le remplacer.
Contrat ou visite ponctuelle : le calcul
Sur l'entretien seul, l'écart entre les deux est faible. C'est le dépannage qui tranche — et sur une pompe à chaleur, il coûte plus cher que sur une chaudière.
Sans contrat
200,00 €
la visite, sur une PAC air-eau
En cas de panne : 21,10 € TTC de diagnostic, le déplacement, puis une main-d'œuvre frigorifique à 52,75 € TTC/heure, première heure non sécable. Les pièces en sus.
Avec contrat
15,50 €/mois
soit 186,00 € sur l'année, en formule ECO
Sous contrat ECO, ECO+ ou SÉRÉNITÉ, le déplacement et la main d'œuvre sont pris en charge par l'abonnement. Sur une PAC, où l'heure de main-d'œuvre frigorifique est la plus chère de notre grille, le seuil de rentabilité est atteint dès la première intervention.
Visite annuelle et attestation d'entretien dès 9,90 €/mois — dépannage prioritaire et pièces incluses en formule SÉRÉNITÉ. Le contenu exact de chaque formule figure sur le devis que nous remettons avant toute souscription. La formule SÉRÉNITÉ ne peut être souscrite qu'avant le 1er anniversaire de la pose du matériel. Pour trancher, voir faut-il prendre un contrat d'entretien.
Quatre idées reçues sur l'entretien d'une PAC
« Une pompe à chaleur, ça ne s'entretient pas, il n'y a pas de combustion. »
Faux. Il n'y a pas de combustion, donc pas d'analyse de fumées — mais il y a un circuit sous pression, un fluide frigorigène, des échangeurs qui s'encrassent et un compresseur. L'obligation existe depuis 2020, et le rendement en dépend directement.
« Mon installateur m'a dit que c'était tous les ans. »
Inexact. Le décret dit au plus tous les deux ans. L'entretien annuel est une bonne pratique, pas une obligation. Si on vous le présente comme la loi, demandez le texte : c'est le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020.
« Ma clim réversible n'est pas une pompe à chaleur. »
Si. Une climatisation réversible est une pompe à chaleur air-air. Entre 4 et 70 kW, c'est le même texte qui s'applique, et le même rythme. Le fait qu'elle serve surtout l'été n'y change rien.
« Tant qu'elle chauffe, c'est qu'elle va bien. »
Trompeur. Une pompe à chaleur en défaut continue de chauffer — elle consomme simplement beaucoup plus. Une charge en fluide qui baisse, un échangeur encrassé ou une loi d'eau mal réglée ne se voient pas au thermostat. Ils se voient sur la facture d'électricité, un an plus tard.
Pour aller plus loin
Entretien de pompe à chaleur dans le Pas-de-Calais : cadre légal, rendement et climat local
Ce que dit exactement le décret de 2020
L'obligation est récente : elle date de 2020. Elle vise les appareils de 4 à 70 kW, sauf ceux qui ne font que de l'eau chaude.
Deux points sont régulièrement déformés, et ce sont justement ceux qui comptent.
Le contrôle est exigé tous les deux ans au plus, pas tous les ans.
Et il ne s'arrête pas à la technique : le professionnel doit aussi vous
conseiller sur la façon d'utiliser votre installation, et vous dire
franchement quand elle mérite d'être remplacée.
Décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, ministère de la
Transition écologique.
Pourquoi le rendement d'une PAC se dégrade sans qu'on s'en aperçoive
C'est la grande différence avec une chaudière. Une chaudière mal entretenue finit par s'arrêter : elle vous prévient. Une pompe à chaleur, elle, compense en silence.
Le gaz qui transporte la chaleur baisse doucement. L'unité extérieure s'encrasse. Le dégivrage se déclenche trop souvent. Et pendant ce temps, l'appareil continue de chauffer à la bonne température — en tirant simplement plus d'électricité.
Vous ne sentez rien. Le confort est le même. Seule la facture le dit, un an plus tard. C'est pour ça que nous conseillons une visite par an, alors que la loi n'en demande qu'une tous les deux.
Le climat du Pas-de-Calais et le dégivrage
Notre région cumule deux caractéristiques défavorables à l'unité extérieure : une humidité élevée et des températures qui tournent longtemps autour de zéro sans descendre très bas. C'est précisément la plage où le givre se forme le plus, et où les cycles de dégivrage sont les plus fréquents. Une unité extérieure mal positionnée, encombrée ou dont l'évacuation des condensats est bouchée dégivrera davantage et consommera plus qu'ailleurs en France. Sur le littoral — Calais, Sangatte, Coquelles, Berck — s'ajoute l'air salin, qui attaque les ailettes de l'échangeur. Le nettoyage de l'unité extérieure y est moins un confort qu'une nécessité.
Entretien et garantie constructeur
La plupart des fabricants conditionnent la garantie de leurs pompes à chaleur à la preuve d'un entretien régulier par un professionnel qualifié. En cas de panne majeure — compresseur, carte électronique —, l'absence de traçabilité peut suffire à faire refuser la prise en charge. Nous consignons chaque intervention, ce qui vous laisse un historique opposable. Les marques que nous installons et entretenons sont listées sur la page le matériel que nous posons.
Notre zone d'intervention
Nos techniciens partent de Marest, Béthune et Loos-en-Gohelle.
Ils interviennent sur Béthune, Lens, Liévin, Arras, Bruay-la-Buissière, Hénin-Beaumont, Carvin, Lillers, Auchel, Nœux-les-Mines, Beuvry, Wingles et Harnes, ainsi que le Calaisis et l'Audomarois. La liste complète est sur la page zones d'intervention.
Pour un rendez-vous, appelez le 03 21 04 03 65 ou remplissez le formulaire de demande d'entretien.
Comment ça se passe
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Vous choisissez une date
En ligne ou par téléphone. Le créneau est réel : il est pris dans l'agenda du commercial qui viendra chez vous.
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Nous venons voir
Un technicien se déplace et prend les mesures. Vous recevez ensuite votre devis : devis gratuit sous 24 h ouvrées.
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Nous posons, et nous montons votre dossier d'aides
Les primes CEE — les certificats d'économies d'énergie — sont déduites du devis.
MaPrimeRénov' vous est versée par l'Anah après les travaux : vous en faites l'avance. Nous vous donnons le calendrier avant la signature.
Vous avez déjà un devis ailleurs ? Nous le relisons gratuitement, ligne par ligne, avant que vous signiez quoi que ce soit.
Questions fréquentes
L'entretien d'une pompe à chaleur est-il obligatoire ?
Oui, mais pas tous les ans. La loi demande un contrôle au moins une fois tous les deux ans.
Elle vise les appareils de 4 à 70 kW, soit presque tous ceux posés chez un particulier. L'obligation est donc bien réelle. Mais beaucoup de contrats vendus sur le marché sont annuels, alors que rien ne l'impose. (Décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020.)
Combien coûte l'entretien d'une pompe à chaleur ?
200,00 € TTC pour une PAC air-eau en visite ponctuelle, 180,00 € pour une PAC air-air. Sous contrat : 15,50 €/mois pour l'air-eau, 14,90 €/mois pour l'air-air. Chaque split supplémentaire est facturé 34,80 €. Montants TTC, TVA à 10 % incluse dans un logement achevé depuis plus de deux ans.
Mon ballon thermodynamique est-il concerné ?
Non. Le décret de 2020 exclut expressément les équipements dédiés à la seule production d'eau chaude sanitaire. Un chauffe-eau thermodynamique n'est donc soumis à aucune obligation d'entretien légale. Nous le proposons quand même, à 85,00 € ou 6,90 €/mois : un groupe encrassé perd du rendement et l'appareil dure moins longtemps. Mais c'est un choix, pas une obligation, et nous tenons à ce que ce soit clair.
Faut-il un contrat, ou une visite suffit-elle ?
Une visite ponctuelle suffit à satisfaire l'obligation. Le contrat répond à une autre question : celle de la panne. Hors contrat, un dépannage sur PAC commence par le diagnostic à 21,10 € TTC, auquel s'ajoutent le déplacement et une main-d'œuvre frigorifique à 52,75 € TTC/heure. Sous contrat ECO, ECO+ ou SÉRÉNITÉ, le déplacement et la main d'œuvre sont pris en charge par l'abonnement.
Que contient l'entretien d'une pompe à chaleur ?
La loi demande deux choses. D'abord vérifier l'appareil, et le nettoyer et le régler si besoin. Ensuite vous conseiller : comment bien l'utiliser, ce qui peut être amélioré, et s'il vaut encore le coup de le garder.
Sur le terrain, ça donne : on contrôle l'étanchéité du circuit et la quantité de gaz qui transporte la chaleur.
On nettoie les échangeurs et le filtre. On vérifie le circulateur, les pressions et les sécurités. Et on relève les performances.
L'entretien d'une climatisation réversible est-il obligatoire ?
Oui, exactement pareil. Une climatisation réversible est une pompe à chaleur air-air.
Entre 4 et 70 kW, c'est le même texte qui s'applique : un contrôle tous les deux ans au plus. Le fait qu'elle serve surtout l'été ne change rien.
Qui doit faire réaliser l'entretien, le locataire ou le propriétaire ?
Comme pour une chaudière, l'entretien courant relève de l'occupant. Le remplacement de l'appareil et les grosses réparations restent à la charge du propriétaire. Le bail peut prévoir une répartition différente : c'est lui qui tranche. Le détail du partage est expliqué sur notre page entretien de chaudière, le raisonnement est identique.
Intervenez-vous sur une PAC posée par une autre entreprise ?
Oui, sur les grandes marques du marché : c'est le sens de notre dépannage toutes marques. L'entretien est au même tarif quelle que soit l'origine de l'appareil ; seul le dépannage hors contrat est facturé plus cher sur un matériel que nous n'avons pas installé. Nous sommes par ailleurs installateur Daikin et installateur Atlantic dans le Pas-de-Calais, ce qui nous donne l'accès aux pièces d'origine et aux procédures constructeur sur ces deux gammes.
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